Exclusão de Conta e Dados do Usuário
Instruções oficiais e transparentes para exclusão permanente de sua conta no PDF Plus.
1. Compromisso com o Direito de Exclusão
A SysDev Solutions garante a todos os usuários do aplicativo PDF Plus - Leitor e Editor PDF o direito inalienável de solicitar a exclusão integral, permanente e definitiva de sua conta e de todos os dados pessoais associados, em total conformidade com as exigências do Google Play Console e com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Como Excluir sua Conta Diretamente pelo Aplicativo
A forma mais rápida e imediata de excluir sua conta é através do próprio aplicativo móvel:
- Abra o aplicativo PDF Plus em seu smartphone (Android ou iOS);
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito para acessar Configurações e Perfil;
- Role até o final da tela e toque na opção discreta "Excluir conta e dados do Firebase" (ou navegue em Institucional e Legal > Exclusão de Conta e Dados);
- Leia atentamente as informações e confirme no botão vermelho "Excluir permanentemente";
- Sua conta e dados serão apagados imediatamente dos servidores do Firebase e sua sessão será encerrada.
3. O Que É Apagado Definitivamente?
Dados Excluídos Imediatamente:
• Credenciais de login e identificador único de usuário (Firebase Authentication);
• Documento do perfil contendo nome e e-mail (Cloud Firestore);
• Foto de perfil enviada para a nuvem (Firebase Storage);
• Cache local e arquivos temporários de foto no dispositivo.
Nota sobre seus arquivos PDF: O PDF Plus processa seus arquivos PDF localmente na memória do dispositivo. Portanto, seus arquivos PDF armazenados na pasta de downloads ou no armazenamento interno do seu aparelho NÃO são apagados e permanecem seguros sob seu domínio.
4. Prazos de Exclusão e Retenção
- Ambiente de Produção: A remoção do registro de usuário, autenticação e foto ocorre de forma imediata após a confirmação.
- Backups Técnicos: Cópias de segurança automáticas e redundâncias de infraestrutura do provedor de nuvem (Google Cloud) são completamente sobrescritas e purgadas em um prazo máximo de 30 dias.
- Retenção Excepcional: Nenhuma informação pessoal é retida após esse período, ressalvadas exclusivamente obrigações legais ou regulatórias expressas.
5. Solicitação Alternativa via E-mail / Web
Caso tenha desinstalado o aplicativo, perdido o acesso ao dispositivo ou prefira solicitar a exclusão por via externa, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento informando o endereço de e-mail associado à conta:
- E-mail de Solicitação: sysdevsolutions@outlook.com
- Assunto Sugerido: Solicitação de Exclusão de Conta - PDF Plus
- Prazo de Atendimento: A exclusão manual é processada e confirmada em até 48 horas úteis.